上海往事（14）-12319值班 (第2/2页)

“感觉？好奇怪的称呼。。你就坐我旁边那一排机器，最里面那台是小杜平时用的机器，他维护什么的都用那台，你也可以开他这台，不过好像有密码，也可以用旁边这台，空着的。”她给我介绍了平时的情况。
　　
　　“好，谢谢啦。。没关系的，等下8点半小杜就过来了，我先坐会好了。等他来了，我再问他情况。你们现在晚上的班头就这么几个人咯？”我好奇的问道。
　　
　　“对啊，我们晚上一项就5、6个人左右的。小姑娘熬夜老的快，再说晚上大家尽量保持状态好点，效率高点。”她继续给我介绍现场的工作情况。
　　
　　和妹妹头的初步交流感觉了解一些基本情况，然后我开始继续行驶我的熟悉过程。拿了一些小杜的资料看了起来，差不多等到8点半不到的时候一个熟悉的身影终于出现在了我的眼前，12319的值班之王杜工终于来了。
　　
　　我见到他十分高兴，他带着一份眼镜，十足的书生范。我们兄弟见面格外亲切，“你来得这么早习惯伐？，我们这里小姑娘很多的，你接下来和她们交流下工作心得哦。“他调侃我。
　　
　　“我过来主要是抱着学习的态度，来帮助你、协助你工作的，对12319系统你是专家，这里的事情还是主要靠你帮忙的。”我对他说。
　　
　　“呵呵，等下我空的时候帮你稍微介绍下好了。先认识人，这个最重要。你跟我过来，我带你走一圈。”说着，他带我出了客服区。
　　
　　第一个转弯角，业务科是负责他们整个中心业务系统的部门，我们的12319机房也在那间房间里的旁边。12319的机房非常宽敞，里面放满了各种机柜。然后接下来是督办科，负责回访和行政考核的部门。其他就是正副主任的办公室了。基本上整个12319的楼层就这点办公室了。
　　
　　杜工可以说是我在12319的指导老师了，这样说比较合理，因为他在这方面的经验实在比我多很多。
　　
　　“12319热线的接线员很多美女哦，你蛮叫自己观察观察。里面很多都满好玩的，可以中午的时候叫上她们一起吃饭的。我就说这点哦，别说我没指点江山给你哦”他说。
　　
　　“哈哈，你在这里日子可以的。天天和一帮MM交流心得体会咯，有没有看上哪个MM？”我说道。
　　
　　“好汉不吃窝边草听说过伐。我就这里混经验的，不过她们人都蛮好的。蛮好相处的。“杜工。
　　
　　“对了，玻璃门后面哪个区域是干嘛的？怎么也有几个人在接电话？”我。
　　
　　“那里是回访区，平时大概就1、2个人在那里做做回访。我们这一排的旁边是几个值班长坐的，她们不接电话的。搞些数据统计工作。等到夏令热线的时候，每个区的局长都会过来接电话的，到时候你可以看看哦。”杜工的话让我惊讶。
　　
　　今天和杜工的第一天12319工作就获得了特别的经验，收货之大出乎想象，虽然要早起，不过一想到这里还比较开心的氛围，我开始适应这种状态了。