4.化解反感，征服人心 (第1/2页)

我们在日常工作和生活中，不时听到有些职员说他对某上司如何如何地反感，“简直讨厌死了”。这种“讨厌”缘何而来呢？不外乎这么几个原因：
　　
　　一是因为某些属下对领导的工作方法和改革措施难以适应，或者怀念老领导，“借古讽今”。
　　
　　二是属于心理上的，没有特定的理由，反正一看到领导那张脸，就莫名其妙地反感起来。
　　
　　还有一点，恐怕就是领导者工作作风、为人处事方面的原因。
　　
　　不论哪种原因，“讨厌”对领导工作都是不利的，即使不会伤筋动骨，也牵制领导者的精力，还隔开了于群关系。那么，作为领导者，又如何面对这些讨厌你的属下呢？
　　
　　及时疏通“厌结”。当发现某个下属对你表示反感时，首先要静下心来作一番深刻的自我检查，再研究一下下属方面的因素，弄清楚他（她）为什么讨厌自己。然后，慎重地选择一个时机，与之作心与心的交流。该做自我批评的就要做自我批评，该劝导说服的就要劝导说服。当然也可以求助这位属下所佩服、信任或亲近的“第三者”前往“攻关”。但不管通过哪条渠道，都必须遵守晓之以理、动之以情、导之以行、以理服人的原则，沟通关系，清除“厌结”。且沟通应以个人谈话为宜，以平等的方式为妥。
　　
　　充分发挥其能力。时下，讨厌者多由于自己的才能得不到发挥，怀才不遇而讨厌上司，领导者了解查实情况后，就要发挥其长，施展其能，让他（她）更好地为单位做贡献。
　　
　　同事小李毕业于一所名牌大学，大学期间发表过多篇文章，颇具才华。原以为自己“不愁嫁”，不想一到单位，由于某种原因，一时被分在了档案室管理档案。他为此大发牢骚，对领导极为讨厌。有关领导知道详情后，把他调人政秘处，负责文秘工作。从此，他工作努力，心境舒展，对领导的态度也来了个180度的大转弯。
　　
　　

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