第四卷_第一百三十四章 难道我们连条狗都不如？ (第2/2页)

思想决定态度，态度决定性格，性格决定人生。什么思想？那就是一切以客户的利益至上为思想。
　　
　　只要把握住这些，那么把这些思想融入到具体的业务工作当中，那么只要肯努力，吃得苦，那么早晚也是会成功的。
　　
　　这就是赵辉给他们讲的东西，底下的业务员们听的也非常的认真，看起来是都听进去了，但赵辉知道，有些东西不是那么容易一下就形成的。
　　
　　这取决于每一个人的性格不同所造成的结果。
　　
　　如果说以客户至上为思想，很多人就无法真的做好，客户各种各样，刁钻的，难缠的，不讲道理的，甚至流氓混混三教九流，他们要求的东西，真的是对的吗？真的要迎合吗？
　　
　　这里面的学问就深了，不说三教九流，就是两夫妻的意见很多时候是不统一的，那怎么办？到底听谁的？
　　
　　除此外，有时候就好像赵辉上次开会说的让业主和商户产生比较频繁的切换，最终是为了业主和商户利益考虑，这个问题如果不深入去理解，那是没办法想到的。
　　
　　所以用心去钻研也非常重要，用心钻研之外，还要懂得忍受客户的各种挑剔甚至恶言相对的情况。
　　
　　这些，都不是一句两句能够说的清楚的。
　　
　　除开这些，还有面对更大的项目，更高的老板阶层，不但需要替老板们考虑，还得替买房的各个小业主们考虑。
　　
　　所以，房地产业务是一项很复杂的服务业，他服务的对象包罗万象，甚至一条狗，但绝对没有自己。
　　
　　但赵辉没有这样说，因为他知道，太过深入的去说，时间是绝对不够的，他能做的，只是希望把这种工作上的理念传播出去，让更多的业务员步入这一行，深入这一行，做好这一行。
　　
　　这是他期待的，他希望越来越多的业务精英，越来越好的服务于这一行业。
　　
　　其实教别人，也学自己。他说话的过程之中，也会冒出一些新的想法，这些东西也可以充实他自己的经验。
　　
　　而且通过教别人，他也已经做到了总结问题，他把思想总结了起来，然后一条条理清楚，这样也非常有利于他以后的业务开展。
　　
　　“所以，往往我们认为很小的一件事情，但在客户看来，也许就是他最大的关切所在，那么我们在工作当中，要心细一些，成功不难，但我觉得成败的关键其实在于细节。”
　　
　　赵辉笑笑，说道，“记得有一次，一个顾客上门，她非常不满，我非常奇怪，因为我觉得当初已经把业务做的非常好了，她当初也非常满意了，可为什么她还会上门投诉呢？你们猜猜，这到底是为什么？”
　　
　　底下的业务员们也挺茫然，不是说已经满意了吗？可为什么还来投诉？
　　
　　“是不是她老公不喜欢，或者家人不满意呢？”其中一个业务员马上说道。
　　
　　赵辉摇摇头，同时还有几个人也马上发表的看法，但他们不是说家人就是说儿女什么的，总之，他们的考虑方向对了，业主本人满意，可后来出现不满意了，那一定是她的亲人家人意见不同。
　　
　　赵辉笑了笑，说道：“你们不用猜了，她说她的珍妮不喜欢那房子，所以要求退房。”
　　
　　“珍妮？珍妮是谁？”大家都非常疑惑。
　　
　　赵辉抿着嘴，用手瞧了瞧桌子，淡淡说道：“呵呵，珍妮是一条狗……”
　　
　　啊……大家都惊呼了起来，为了一条狗，这客户就要退房？太过份了。
　　
　　“那赵先生，你们退房了吗？”很快，马上就有人问道。
　　
　　赵辉摇摇头，笑道：“没有，难道我们连条狗都不如？！”
　　
　　大家顿时大笑，同时也觉得那客户实在太刁蛮了。
　　
　　赵辉却说道：“虽然如此，但我还是说服了她的狗，珍妮最后同意了下来，她也就不再提出退房的要求了。”
　　
　　啊……
　　
　　大家再次惊奇无比。
　　
　　“赵先生，你是怎么说服那条狗的呢？”“对啊，好厉害啊，可以谈谈你是怎么做到的吗？”
　　
　　“是啊是啊，赵先生，咦，赵先生，别走啊，你还没说你怎么说服这条狗的呀……”
　　
　　……
　　
　　赵辉停下脚步，看了看他们一眼：“这是一个秘密，要知道，让你们老曹请大家唱歌，那我就告诉你们！”
　　
　　说完，赵辉冲曹德辉咧嘴一笑，曹德辉顿时没好气的白了他一眼，但很快，他就被业务员们包围了起来，被说的昏天暗地，最终不得已，只能答应请大家唱歌，而赵辉却早就溜走了，他还有事情呢，哪里还有那么多的时间在这里跟这帮家伙闲聊啊。