番外篇：后传：环绕世界两个圈 番外篇：环绕世界两个圈（三）、（四） (第2/2页)
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回程的飞机订了1月25日晚上7点（原路坐美国航空飞去洛杉矶再转国泰飞香港），那么48小时之前，也就是在吃新奥尔良餐的时候，我就已经在App上准备值机。草他个大爷，一上去国泰网页就发现，国泰那程已经开放了值机选座，但美国航空这程内陆机只能在24小时内值机。但国泰又不让我先登记后面他们的那班机，说是因为前面那班还没办好。我靠！那咋办？我岂不是要多等一天才能选座？其实重点就是那程14个多小时的长途飞机啊，因为我比较胖，必须要坐靠过道的座位才能稍微伸开腿，如果坐在里面，两边夹住动不了，能要了老命。如果要多等一天，国泰那边什么好位置都被人抢光了！直接去美国航空的网站，还是一样不让我为第一班值机！
没办法之下只能等到第二天，也就是在TheOutback吃牛排的时候，我才能为美国航空的航班值机，接着回去国泰。不出所料，国泰已经是一个靠过道的座位都没有了，我只能选中间一排四个位的右边第二个（总比两边三个位的靠窗或者最惨的中间位要强）。大黄也没法选到我旁边（也就是左边第二个），得坐在后面一个靠窗位。我立刻在App上点客服找人帮忙，但客服说他做不了什么，要我到时在洛杉矶候机厅那边找地勤看能不能帮忙。靠，我当时就有预感会出事！！
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到了25日下午4点左右我就和大黄叫了一辆的士去拉斯维加斯机场。到了机场我也做了最后的挣扎去问美国航空柜台的地勤，能不能换座位。但是，连国泰自己的客服都搞不定，你怎么指望另一家航空公司的一个美国大妈能帮到你呢……哎……
下午7点12分，AA739就起飞载着我们去洛杉矶机场，8点29分到达。CX883洛杉矶飞香港是晚上10点15分起飞，我们不到9点就已经杵在候机厅了。去到看到人头涌涌，我就心知不妙，估计这班机也是满员了……我第一时间就去问国泰的登机口地勤，但这个瞅着像是‘墨裔’（洛杉矶在南加州有很多‘墨裔’人……）的女人就板着臭脸，只叫我等叫名字……
等了十多二十分钟，就听到那个‘墨地勤’叫我的名字。咦，难道真转运了？我把登机牌给她，她就换了另一张登机牌给我。我一看，我草特么的，座位还是40F没变！你丫是否在玩我呢？！我再问‘墨地勤’，她就理都不理我了。我又回到国泰的App，找客服，客服也是说一些没营养的场面话……又过了一会儿，客服又发消息来，说40D（也就是左边的靠过道位）有个空位，叫我找登机口地勤问。于是我又走去找‘墨地勤’，给她看我手机的对话。谁知她就甩过来一句‘No！’。我当场就火了，我说你叫什么名字（准备投诉她）？她就指着胸前的名牌，‘Karolina’。我说能不能拍下来，她说不行。好，我就记住你这个名字，立刻在App里叫客服投诉她！另外再问了投诉邮箱，等劳资回到香港再写一封邮件亲自投诉一次！
最后，还是没办法换位，死心塌地上了飞机，想着熬完这14、5个小时就回家躺平。但是，别以为这样就倒霉到头了，这种小儿科的事儿只是个开胃菜！
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坐在40F，我右边40G是个说英文的华人老头，最后我左边两个位40D和40E来了一对母女，瞅着像华人，母亲大概四十出头，小女孩就三、四岁。我靠，一遇到小孩就准没好事！
起飞没多久，我就觉得有点口干鼻干、喉咙开始痒痒和微微痛。我靠，该不会是中招（新冠）了吧？因为在美国已经没人戴口罩了，我在美国浪了四天，完全有机会中招！
前面39F那个应该是一个国内的年轻富二代（因为‘伸腿空间’位置是贵很多的），起飞没多久就把椅背放到最低。是的，虽然这是你的权利，但现在年轻一代真不懂什么叫礼貌和公德心……我们那个年代的人，在公众场合做什么都会考虑一下会不会影响到别人（比如在公众地方大声讲电话），有影响的话会尽量收敛一下（这个情况，如果是我，就是会先问一下后面介不介意，或者不把椅背放到最低，宁愿自己辛苦一丁点，其实放高一点点能差多少？）。但前面这些‘有为青年’肯定管你去死，最重要自己爽……
接着重头戏来了。
飞了3、4个小时，看了两部电影之后，座位前后左右都展不开，夹得浑身骨头疼。越坐越不得劲，就想着睡会儿觉缓缓。
我左手边那个小女孩，上了飞机就没消停过动来动去坐不定的。到我准备睡觉之前，终于放电完毕睡着了，就横躺在40D和40E两个座位上睡着（把中间扶手推了上去），上半身压着她妈，腿就向右伸，也就是对着我，她的‘长度’刚好就是两个座位的宽度多一点点！她睡着之后，每隔10分钟就踢我一下。我草泥马……不，我瞅着你妈的样子真的没胃口……
大家都知道我最烦厌小屁孩的，她踢我，我就用胳膊肘顶回她一下，她又反击踢我两下，我又再用手肘顶回她两下……踢、顶、踢、顶、踢、顶……我跟她斗法斗了差不多1个钟，最后我忍不住了就喊她妈，谁知跟她妈说中文说英文都好像听不懂。我只能按铃叫空服来。我发火说“还让不让人睡觉了！”。空服其实还挺有礼貌的，但跟那个妈妈也是鸡同鸭讲，搞了好久，才把那个小丫头调了个头（就是妈妈坐40E，小丫头腿伸向左边过道外）。
但是这么一折腾我已经睡不回去了，我气呼呼地，干脆拿出手机写了一封投诉信（原文附在这一章最后），回到香港就发邮件去投诉。虽然我知道投诉也没什么屁用，但最少我要表明态度，该骂的祖宗十八代都得骂。而且，我决定以后都会抵制国泰，再也不坐他们的破航班了！
吃完降落前那顿早餐之后，我就去机尾排队等上厕所。一班空服都站在机尾，她们就跟我道歉……
空姐A：“王先生，真是不好意思。那两母女我们查了原来是越南人，又不懂英文和中文，我们跟她们也很难沟通。”
我：“这次是我这辈子几十年坐飞机最辛苦的一次了。”
我就把整个故事从网上值机选座开始到那越南小女孩，很简单地跟她们讲了一遍。
空姐B：“是啊，我们的系统真是不行。最惨的是，我们公司还是收费最高的那家，客人怎么会觉得值这个价钱呢？……”
我：“我已经写好了投诉信去投诉那个系统和洛杉矶登机口的地勤。当然，你们空服的服务还是很好的。”（面对面当然要说好话啦……）。我还拿出手机给她们看我确实写了上千字……
空服主管：“没问题，那些地勤有时候确实应该被投诉一下。您知道的，他们其实不属于我们公司，是外包给外面其他公司做的……”
最后，还被我忽悠了一杯空服私人特饮热柠檬蜜，正好我喉咙有点痛，这玩意儿可不是人人能喝到的！
……
2024年1月27日凌晨5点41分，我终于踏足香港机场。那天非常非常冷，只有摄氏八度，比我在美国还冷。我回到家已经差不多7点，天还没亮，饥寒交迫、头晕发烧、口干鼻干，就一头栽到床上抱着棉被昏迷了。一直睡到下午3点才爬起来上街找吃的……就这么着，美国TheSHOTShow之行就正式画上了句号。
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下面就是我那封‘旷古绝今、荡气回肠，上天下海、文采风流、发人深省、流芳千古’的投诉信的原文！
CX883LAXtoHKG,departing25Jan2024,istheMOSTTERRIBLEflightIevertaken,outofhundredsofflightsinmylife.
Why?
1.Youronlinecheck-insystemSUCKS.WhileCXallowsotherpassagestocheck-in48hoursbeforetheflight,youdon’tletmetocheck-inwithapriorconnectingflightoperatingbyCX’spartner,whichisanAmerican,fromLAStoLAX.AAonlyallowdomesticflightstocheck-in24hoursbefore,whichmeansIam24hoursbehindthosewithasingleflighttoselectaseat.Whatkindofunfairandridiculoussystemitis?IpaytheSAMEfare(actuallymoreifcountingthefareofconnectingflight)aswithmanyofthoseotherpassengersonthesameflight!
Ihaveabadbackwhichwillgotuncomfortableafter8hoursofflight.SoinlonghaulIalwaysrequestforanaisleseatwhichmakemefeelbetter.IhavemyfrequencyflyerpreferencealwaysindicatingIneedanaisleseat,andIalwaysgotonefromotherairlinesEXCEPTCX,forthelasttwoflightswithit.
Don’ttellmethatIcanpaytoreserveanaisleseat!WhyshouldIpayapremiumwhennobodyorotherairlinesneedto???
Thistime,Iamunluckyaswellandgotassigned,unwillingly,aseat40F(non-aisle)asIchecked-in24hourslaterthanotherpassengers.
Iimmediatelycalledtheonlinecustomerservicesbuttheyareunabletohelpatall.Justkeeptellingmetoaskatthegateorafteronboard.ButIknewitcouldnotbearrangedasthisrouteisalwaysfullloaded.
2.YourgateagentatLAXSUCKS.TheparticularnameKarolina,wasrudeandwithverybadattitude.OK,Iunderstandshemightnotbehelpfulwithafullloadedflight,butherpokerfaceandnovalueattitudemademeannoying.IAMapaidcustomernotabeggartobegforaseat!Bepoliteandsmilingevenyoucouldnothelp!
Infact,justbeforeboarding,youronlineCStoldmethatthereisavacantaisleseat40DthatIcouldaskthegateagentorattendantsonboard.ButofcourseafterIboarded,thatseatwastaken.ItmakesmewonderifthereisaconspiracythatwhenIaskedthesuchKarolina,theseatwasactuallyavailablebutshejustrefusedtohelp,andthenlatertheseatwasassignedtoothers.
Iunderstandyououtsourcegateagentsoverseasforcheapercost,butanup-to-expectationservicelevelhavetobemanaged.
IhaveaskedyourCStofilecomplainttothisKarolina,separately.
3.ThepassengersnexttomeSUCK.Theonewhofinallytookthe40Dand40E(leftsidetome)wereamotheranda3-4yearsoldgirl.Idon’tknowwhatlanguagetheyspeak.Thegirlsatat40E(nexttome)issoenergeticandwavingherarmsandlegsandyellingallthetimewhileshewasawake.Thenhermotherletherlieddownacrossthetwoseatswithlegstowardsme.Whilethegirlwassleepingshekeptkickingmeonceevery10min.Iaskedthemothertokeephergirlundercontrolbutseemsshedon’tunderstandEnglishnorChinese,andshowednoregretgratitudeasacommonsense.
After3hoursofflightIwannagotanapandfinallyunablestandthe“side-kicks”.Theflightattendantswerehelpfultoarrangethegirltosleeptheoppositeway(legsoutside)andsatat40Dwhenawake.ButIwasalreadytotallyinterruptedandcouldnotrestatall,plusmyhurtedbackafterlonghours.
MaybeaSUCKairlineonlyworthtakingSUCKcustomers?
IfIwereCXmanagementIwouldblacklistthemandneedthemtobuy3ticketsnexttimetomessaroundontheside,ratherthantoletthemmaketroublestoyournormal,loyalcustomers.
Allofthesewon’thappenifIgotanaisleseatatthefirsttime.
4.Plus,thegentlemanat39Flaidhisseatbackallthewayaslongashewasallowedto(thisishisrightsanyway),andayoungcoupleat40Hand40Jcarriedaninfantwhooccasionallycries(notthatbadundertheparents’control).ButalloftheseaddedtogethermakesmytravelexperiencesveryveryveryBADthistime.
Inevercomplainovermy30yearsofflyingexperiencesbutuntilthistime,Icouldnotstoptodoso.
FromnowonIwillavoidCXaslongasIcould.Otherairlinesservememuchmuchbetter,andcheaper.
SorryCX,youhavelostaloyalfrequenttravellingcustomer.Andifyouguyskeepyourservicesthisway,youwillultimatelyloseallyourloyalcustomers.
P.S.Don’taskmybookingreferenceandnameagainagainandagain.Withalltheaboveinfoyoushouldbeabletocheckouteverything.Ifyoucouldn’t,youdeservetogodownwithyoursuckbusiness.