7.“下坡容易”定律：任何时候都要有危机意识 (第2/2页)

赚钱还得靠鱼粉，而此时的鱼粉已不是重要的事情，心不在焉，自然每况愈下，赚来的一点利润远远不够填补“高科技”的亏空。屡屡从“鱼粉”抽血，最后终于是连鱼粉生意本身也难以为继。和德彻底的垮掉了。
　　
　　从白手起家到1000万，毕福君花了近十年；从1000万到3个亿花了三四年；从3个亿到30个亿，仅仅用了四五年。然而，从30个亿到一名不文，其间只有二三年！
　　
　　《左传》中说：“居安思危，思则有备，有备无患。”“居安思危，未雨绸缪”。一个人没有危机意识，很可能会遭遇“杀机”。要时刻提醒自己的是，昨天的辉煌并不意味着今天的成功，人最好的时候可能是最不好的开始。美国未来学家阿尔文·托夫勒认为：“生存的第一定律是：没有什么比昨天的成功更加危险”。因此，我们不能陶醉于以往的成功经验，必须永远保持“如履薄冰”的危机意识，不满足现状，持续不断地挑战自我，向更高的目标迈进。
　　
　　我们拥有天才的雇员，并且时刻不忘更上一层楼，要不是这样，我们早就沦为一个普普通通的软件公司了。这种潜在的对落后产生的恐惧颇有激励人心的作用。对我而言，忧患意识不能被抛之脑后，应当让它时不时地警醒自己。
　　
　　——哈佛学子，美国微软前总裁比尔·盖茨
　　
　　第十五课：处理工作中危机的有效原则
　　
　　在面对危机时，许多情况是无法明确的，在时间非常紧迫的情况下，若不顾原则进行处理，往往会使事情变得更糟。以下是处理危机的有效原则：
　　
　　[1]立场要客观，要避免使用利己的语言。
　　
　　[2]不要低估客户和公众的情绪。
　　
　　[3]不要只想到眼前利益。
　　
　　[4]承认错误，请求谅解。
　　
　　[5]把顾客的利益放在第一位。
　　
　　这些原则能够帮助你在处理危机的时候条理清晰。