17.铁钉效应：细节决定成败 (第2/2页)

回家后，威廉始终记得在意大利度过的那些难忘的早晨，更没有忘记他开咖啡店的商业计划。于是，他为自己设定了一个目标：把意大利小旅店那美味香浓的咖啡搬到自己的家乡特拉华谷，连同当时美好的氛围一起，让自己店里的顾客也能一边享受可口的咖啡，一边感受那种独特的舒适环境。
　　
　　威廉是一个有了主意就要想办法去实现的人，不久，他的第一家咖啡店开业了，并且完全按照他当时的预想——将那闻得见喝得着的品质上乘的香甜咖啡，与温暖轻松优雅舒适的店内气氛结合起来，再加上以及友善亲切的服务，一时之间，威廉的咖啡店就成为附近邻居或是亲朋好友见面闲聊的理想场所，生意一日好过一日。
　　
　　不久，威廉又按照第一家咖啡店的规格开设了第二家咖啡店，不久又开设了第三家……不到六年的时间，五年多的时间里他在附近先后开了十几家连锁店，跻身于费城地区100家以及全美500家发展最快的公司的行列。这个事实证明了他在意大利的旅途中脑海里所闪现的商业设想是完全可行的，而他之所有有这样的设想完全是因为他重视了一个小小的细节：在优美的环境中喝美味的咖啡是一件非常惬意的事。
　　
　　发现细节，重视细节就能够获得成功，同样，如果不够重视细节，它也可能给人带来无法避免的损失。
　　
　　几年前，我国浙江某地出口到欧洲的冻虾仁被一些商家退了货，甚至要求赔偿。得知这一消息后，原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量只占总量的50亿之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。这起事件，引起不少业内人士的关注。一则认为这是质量壁垒，50亿分之一的含量已经细微到极至了，也不一定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了；二则认为是素质壁垒，主要是国内农业企业员工的素质不高造成的；三则认为这是技术壁垒，当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术，太落后于国际市场对食品质量的要求，根本检测不出这么细微的有毒物。而我认为，这50亿分之一的数据，表面上看起来是一次贸易中的正常失误，其实却隐含着深刻的教训——疏忽细节管理。
　　
　　普通人成功并非靠天赋，而是靠把寻常的天资发展到不同寻常的高度。
　　
　　——哈佛学子，美国第26届总统西奥多·罗斯福
　　
　　第五十课：如何让自己心思缜密
　　
　　粗心的习惯会使人忘记计划的事情，耽误了宝贵的时间，改变这个习惯的秘密在于坚持不懈的毅力和坚定不移的决心。
　　
　　（1）每天一起床就在心里下定决心，记住自己一天当中应该做的所有事情，直到不需要专门记忆为止。比较明智的做法是每天早上和中午这样做。在限定的时间之前，你应该回想忘记了哪些事情，再花一些时间想一想为什么自己没有做到这一点。
　　
　　（2）就任何需要注意的事情问自己这些问题：
　　
　　我为什么要记住这件事情？
　　
　　如果忘记了对自己的伤害是什么？
　　
　　如果我没有忘记对谁会有好处呢？
　　
　　（3）制订计划，每天在某个固定的时间回想某件需要考虑的事情，直到养成习惯，不再需要特意付出努力为止。一连很多天遵守同样的时间，然后改变具体的钟点，继续坚持下去，直到这方面完全可以控制自己为止。这个练习会使你养成做事有条不紊的习惯。
　　
　　（4）每天好几次停下手中正在进行的工作，回想一下自己已经完成了哪些应该去做的事情，直到不再需要特意努力为止。然后回想一下自己还有哪些事情没有完成，不要着急，全心投入去做这些事情，马上把自己忽略的事情补上。