3.诚信效应：信用就是一种财富 (第2/2页)

那位经理讲述了大致经过。原来，前一天下午检查商品时，他发现将一个空心的货样卖给了顾客。这件事对商场的信誉至关重要，于是他迅速召集全体公关人员商议，想尽各种办法，终于从顾客留下的一张美国某报的名片里发现线索，根据这张名片，该商场的负责人打了35次越洋电话，最终总算从美国纽约得到了基泰斯东京婆婆家的电话号码，并找到了她的住所地。说完这些，经理亲手将一台完好的电唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上。
　　
　　奥达克公司的诚信的经商态度深深打动了基泰斯。她马上打越洋电话到美国报社，告知报社昨天的稿件不要发，她将写一篇新的稿件代替。她随后又赶写了一篇新闻稿《35次紧急电话》。后来，报社考虑到她两篇稿件的视点角度不同，配上编辑的话将两篇稿件同时刊发。后来，日本报纸又都互相转发。他们的诚信得到了回报，奥达克公司的知名度大大提高，经济效益也大大提高。
　　
　　奥达克公司的诚信举动可以说是感人的，为了召回一台空心唱机，居然会在不到24小时的时间里连续打了35次越洋电话，而他们的诚信也得到了相应的回报，那就是两篇报道给他们带来的广告效益，这是投入多少钱的广告费都不一定能够做到的。
　　
　　金钱对任何社会、任何人都是重要的，金钱能够帮助人们做很多有益的事情，它能够给我们宽敞的房屋、时髦的家具、各种设备先进的电器、流行服饰、名牌汽车等。但是，这并不意味着为了得到金钱我们就可以为所欲为，就可以失去诚信，诚信始终比金钱重要，没有了诚信，就不会有人相信你，不会有人愿意与你合作，在你遇到困难时也不会有人伸出援助之手，当你倒霉时，别人只会冷冷地说一句：“活该，谁让你做人没有诚信呢！”所以，不管是在职还是创业的朋友，要达到自己人生的远大目标，一定要诚信待人，信奉安分守己做生意是吃小亏占大便宜，偷奸耍滑做生意，是占小便宜吃大亏，这才是诚信世界的大趋势。
　　
　　最忠于现实的人，就是那个从现在开始投资于未来的人。
　　
　　——哈佛图书馆墙上的箴言
　　
　　第六十二课：学会真实的情绪表达
　　
　　很多人常常会害怕表露自己的真实想法，担心会令对方不高兴，或者害怕因此而妨碍彼此间的关系。这种对自己情绪的压抑和忍让是一种心理障碍，既不利于自己的身心健康，也会给对方造成虚伪和不诚实的印象。
　　
　　在很多时候，我们要学会充分表达自己的真实情感。以下几种做法可供参考：
　　
　　（1）学会直截了当的拒绝。
　　
　　很多人在拒绝对方的要求时不是直言不讳，而是在支支吾吾的绕圈子，如“让我试试”、“我再想想办法”等。这样不仅使对方无法弄清你的真实态度，而且也容易让对方在试探中感到有机可乘，从而使你承担了不愿承受的负担，有时甚至给自己带来了巨大的麻烦。
　　
　　不会说“不”是人际交往中心理脆弱的表现，要改变这种情况，关键在于增强自己内心的力量。人的关系是平等的，在表露自己的真实想法时，可以这样想：“我为什么要拒绝，那是因为别人的要求违背了我的意志，是他首先引起了我的不快。”“既然对方在提出不合理要求时就不考虑我是否不快，那我又何必考虑拒绝你时你是否愉快呢？”这样想通后，就不会在表达自己的真实心态时再有心理负担了。
　　
　　（2）采取积极的暗示行为。
　　
　　有些事情你因为碍于情面而感到很难直接表态，那么你不妨采取一些暗示性的行为告诉对方。例如运用身体语言等。还有一种“潜台词”的方法可以帮助你表达真实情感。例如，在政府部门工作的小张想和家人平静地共度周末，可不巧的是，晚上有不速之客登门了。于是小张就拿出事先准备好的电影票，客气地请对方去看电影。在这里，小张的“潜台词”其实是表示此刻不想要别人来打扰，但又显得彬彬有礼。这方法奏效了。
　　
　　（3）事先表明态度。
　　
　　如果你预料到某个场合也许会遇上让自己尴尬的事，那么你应该一开始就主动说明自己的态度，这样别人也会因为理解和礼貌而不勉强你。如此一来，就可以避免许多不必要的麻烦。